고객센터
FAQ
자주 찾는 도움말
전체 FAQ 회원정보/결제 정보이용 모바일 기타
회원정보/결제 도움말
탱크옥션 회원가입 시, 인당 두 개 이상의 아이디로 회원가입이 가능할까요? / 여러 아이디로 회원가입 후 탱크옥션 이용 가능할까요?
네, 가능합니다.
회원가입 시 휴대폰 인증을 통하여 가입이 진행되므로, 휴대폰 번호가 다르다면 또 다른 계정으로 가입 가능합니다.
다만 관심물건, 경매개시 알림 등 중요한 개인서비스가 제공되기 때문에, 한 개의 아이디 사용을 추천드립니다.
아이디나 비밀번호 등 개인정보를 어떻게 변경하나요?
아이디와 회원명은 변경하실 수 없습니다.
로그인 후 비밀번호를 변경하실 때에는 상단메뉴 마이페이지 〉 정보수정에서 변경하실 수 있습니다.
아이디나 비밀번호를 잊어버렸습니다.
우측 상단 로그인 〉 ID찾기/비번찾기 통해 아이디를 찾거나 임시비밀번호를 재발급 받으실 수 있습니다.
상세보기 내용닫기
아이디 찾기     비밀번호 찾기
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴를 하시려면 로그인을 하신 후 상단메뉴 마이페이지 〉 회원탈퇴를 이용하시면 됩니다.
※ 탈퇴한 아이디는 (주)탱크옥션에서 다시 사용할 수 없습니다.
※ 이용기간이 남은 회원님은 탱크옥션 고객센터(02-456-1544)로 전화주시기 바랍니다.
상세보기 내용닫기
회원탈퇴하기
결제 전에 탱크옥션을 무료로 체험해보고 싶습니다.
로그인 하지 않은 상태에서 우측 상단 무료체험 〉 인증번호발급 하시면, 3일 동안 탱크옥션을 무료료 체험하실 수 있습니다.
※ 무료 체험은 1회만 사용 가능하며, 일부 서비스는 제외 됩니다.
※ 무료 체험 재로그인 시 새로운 인증번호 발급 대신, 기존에 발급받은 인증번호를 입력하시면 됩니다.
상세보기 내용닫기
무료체험하기
탱크옥션 회원가입 혜택이 궁금합니다.
탱크옥션 회원가입만 하셔도 경매초급반 강의 무료 수강, 탱크정보광장 무료 이용 서비스가 제공됩니다.
경/공매 유료서비스를 결제 하시면, 결제 이용권에 따라 4~5종의 강의 무료 제공 및 결제금액의 4~10%가 포인트로 적립됩니다.
결제는 어떻게 하나요?
로그인 후 우측상단 결제하기 〉 결제 할 이용권 선택 〉 사용 원하는 포인트 작성 > 결제방법(카드 or 가상계좌) 선택 > 신청 및 결제하기 통해 결제 가능합니다.
※ 결제 즉시 자동으로 이용권 사용 가능합니다.
※ 이용권 사용 불가 시, 로그아웃 후 재로그인 해보시기 바랍니다
포인트는 어떻게 사용하나요?
결제하기 페이지에서 이용권 결제 시, 현금처럼 사용 가능합니다.
※ 탱크옥션 포인트는 1,000P 부터 사용 가능합니다.
※ 탱크옥션 포인트는 전자결제(카드결제, 가상계좌) 시 결제금액의 4~10%가 적립됩니다.
상세보기
지금까지 결제한 내역과 포인트를 확인할 수 있나요?
1. 상단메뉴에 회원님명에 클릭하시면 결제내역과 사용 가능 포인트를 간략히 볼 수 있습니다.
2. 회원전용실 〉 결제내역에는 현재까지 결제내역을 확인할 수 있으며,
3. 회원전용실 〉 포인트내역에는 누적포인트 및 사용포인트 등 상세 내역을 확인할 수 있습니다.
상세보기 내용닫기
결제내역 상세보기     포인트 상세보기
이용권 만료로 정보검색이 안되면 어떻게 해야하나요?
1. 원하시는 이용권을 새로 결제하시면 자동으로 검색기능이 오픈됩니다.
2. 현재 이용권이 만료 되지 않았어도 추가 결제 가능합니다. (연장 시 기존 이용권 잔여일수에 추가 일수가 합산됩니다.)
※기간 만료 3일 전 회원님의 등록 휴대폰 번호로 미리 만료일 안내를 해드리고 있습니다.
마이페이지 > 결제내역에 들어가시면 만료일을 미리 확인하실 수 있습니다.
상세보기 내용닫기
이용권 잔여일이 남아있는데 이용권 추가 결제가 가능할까요?
동일한 이용권을 결제할 경우, 별다른 조치 없이 잔여일이 자동으로 합산됩니다.
다만 기존 이용권과 다른 이용권 결제를 원하실 경우, 탱크옥션 고객센터(02-456-1544)로 연락 부탁드립니다.
경매정보 이용요금이 얼마인가요?
탱크옥션 우측 상단에 결제안내(결제하기)를 참조해주세요.
지역별로 전국 · 서울/수도권 · 충청권 · 강원도권 · 경상권 · 전라권 · 제주도로 구분되어 있고, 1·3·6·12개월로 개월 수로 구분되어 있으니 원하는 지역/개월의 요금을 참조하시면 됩니다.
상세보기 내용닫기
탱크옥션의 공매정보 이용요금이 얼마인가요?
공매정보 이용요금은 별도로 없습니다. 다만 경매정보 일부지역 요금결제 시 무료로 이용할 수 있습니다.
(공매, 신탁공매, 동산 정보는 경매정보 결제 시 무료로 이용 가능)
개인적인 사유로 이용 중인 유료 서비스를 사용할 수가 없습니다. 어떻게 하나요?
12개월 이용권 사용 시, 1회(최대 한 달)에 한하여 이용권 일시정지가 가능합니다.
환불을 원하실 경우 탱크옥션 고객센터(02-456-1544)로 전화주시기 바랍니다. 환불 규정은 탱크옥션 이용약관의 19조를 참조 하시면 됩니다.
이동하기
현금영수증/지출증빙/세금계산서를 발급받고 싶습니다.
현금영수증/지출증빙은 가상계좌 결제 시, 결제 페이지 내에서 신청 가능합니다.
세금계산서 발급의 경우 가상계좌 결제 시 입금자명을 대표/법인명으로 작성하고, 탱크옥션 카카오톡채널에 사업자등록증을 보내주시면 됩니다.
상세보기 내용닫기
현금영수증/지출증빙은 가상계좌 결제 시, 결제 페이지 내에서 신청 가능



계산서 요청 (결제내역 페이지 화면)
계산서 신청 (결제내역)
정보이용 도움말
탱크옥션 유료 경매정보는 대법원 정보와 어떤 차이점이 있나요?
경매정보는 기본적으로 법원의 공고문과 내용을 수집하여 제공하고 있으며,
추가적으로 실시간 경매결과와 세대열람, 등기부, 권리분석, 단지정보, 건축물정보, 부동산 시세 등을 제공하고 있습니다.
샘플보기 이동
탱크옥션에 종합검색에 [즐겨쓰는검색]이 무엇 입니까?
자주 이용하는 검색조건을 선택하여 [즐겨쓰는 검색추가] 하시면, 물건 검색 시마다 검색조건을 설정해야하는 번거로움 없이 원하는 경매물건을 검색 할 수 있습니다.
※ 공매검색에도 [즐겨쓰는검색] 기능이 있습니다.
상세보기 내용닫기
종합검색 이동
아는 사람의 집이 경매 넘어갔다던데 이름 빼고 아는 정보가 없는데 검색이 가능한가요?
경매검색 〉 이해관계인 선택 후 성함 입력 시, 물건 검색 가능합니다.
상세보기 내용닫기
이해관계인 검색 이동
내가 관심 있는 물건이 어제까지 있었는데 오늘은 검색되지 않습니다.
전국적으로 수만 건의 경매가 진행되고 있습니다. 개별 물건의 정보는 매일 진행 상태를 법원과 대조하여 변경, 취하, 추가 내용이 있을 경우 수정하고 있습니다.
그렇기 때문에 어제까지 진행하던 물건이 오늘 검색되지 않을 수 있으며, 이럴 때는 물건현황을 전체로 하시고 주소나, 법원으로 검색하시면 상태가 변경된 물건정보를 확인할 수 있습니다.
중요한 물건은 관심물건으로 등록하시면 보다 편리하게 원하는 물건을 찾을 수 있습니다.
자동차 경매물건도 탱크옥션에서 확인할 수 있나요?
경매검색 〉 차량검색 선택 후, 자동차 경매 물건 확인이 가능합니다.
법원에서 제공하는 기본 정보와 함께, 추가적으로 등록원부, 사고이력 등 경매에 필요한 모든 정보를 열람하실 수 있습니다.
경매 당일 입찰결과를 바로 확인할 수있나요?
네, 가능합니다. 전국 법원에 탱크옥션 실시간 현장 요원들이 파견되어 있어, 법원 현장에서 발표된 결과를 실시간으로 업데이트 하고 있습니다.
탱크옥션 실시간 경매결과는 유/무료 회원 누구나 확인 가능합니다. 다만 금액 및 낙찰자명은 유료 결제자에게만 제공됩니다.
상세보기 내용닫기
※ 기일별물건 페이지에서 오늘 경매진행하는 물건을 클릭하시면 경매결과를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
기일별검색 이동
경매에 대한 각종 서식, 관련업체 전화번호 등이 궁금합니다.
사이트 메뉴 부가서비스에서 확인하시면 됩니다. 법원안내와 관공서안내, 경매에 필요한 각종 서식, 공부방등 자료를 확인할 수 있습니다.
※ 부동산 소식 및 판례는 탱크정보광장에서 이용 하시면 됩니다.
상세보기 내용닫기
관심물건등록 및 일정기록은 어떻게 관리 하나요?
1. 물건 상세 페이지 상단의 관심 버튼 클릭 후, 원하는 옵션을 설정하시고 저장하기 버튼 누르시면 됩니다.
2. 관심 물건 등록한 물건의 상세 페이지 상단 관심 버튼 클릭 후, 일정 작성 후 추가 하시면 됩니다.
경매결과 알림 문자는 어떻게 사용하나요?
경매결과 문자(SMS) 알림 서비스
1. 경매물건 관심등록 버튼 클릭
2. 알림문자 선택(기본적으로 선택되어 있음) 후 저장하기
* 관심물건으로 등록 하시면, 해당 관심물건의 경매결과 및 변동 사항 등을 문자로 확인 할 수 있습니다.
상세보기
경매개시 알림 문자는 어떻게 사용하나요?
경매개시결정 문자(SMS) 알림 서비스
1. HOME 〉 지도검색 〉 맵에서 원하는 지역으로 이동
2. 경매개시알림 위치등록 버튼을 클릭
3. 맵에서 원하는 위치 클릭 〉 반경과 제목 입력 〉 등록
* 등록된 위치에 경매개시 물건이 업데이트되면, 알림 문자가 전송됩니다.
상세보기
경매 샘플물건의 상세 정보를 열람하니 소유자명, 채권자 등 ○○○○ 표기가 되어 있어요
탱크옥션 로그인 후 샘플물건을 확인해주세요.
로그인(유료회원) 하지 않을 경우, 마스킹 처리 된 정보만이 노출됩니다.
모바일버전(m.tankauction.com) 도움말
휴대폰에서도 탱크옥션을 이용할 수 있나요?
탱크옥션 모바일 버전(m.tankauction.com) 있습니다.
모바일에 최적화되어 휴대폰 및 태블릿에서도 편리하게 이용이 가능합니다.
※ 탱크옥션 모든 정보는 모바일버전 또는 PC버전 관계없이 모두 동일하게 정보를 제공합니다.
상세보기 내용닫기
모바일 안내서 보기
모바일(m.tankauction.com)은 별도의 정보이용료 결제를 해야 볼 수 있나요?
PC버전 (www.tankauction.com), 모바일버전(m.tankauction.com)
탱크옥션 사이트는 모바일 버전이나 PC 버전이나 둘 중 하나만 결제해도 모두 이용이 가능합니다.
※ 참고로 모바일에서도 정보이용료 결제가 가능합니다.
모바일(버전)에서 회원가입은 어떻게 하나요?
모바일(버전)화면 상단에 로그인 클릭 후 로그인 창 아랫부분에 회원가입을 클릭하시면 됩니다.
상세보기 내용닫기
모바일(m.tankauction.com)에서 회원가입 안내
탱크옥션 모바일버젼 바탕화면 바로가기 어떻게 하나요?
모바일 모든 웹브라우저(크롬,웨일 등) 옵션에 [홈 화면에 추가]기능을 이용 하시면 됩니다.
(네이버 앱은 제외:네이버 앱은 브라우저가 아니라 네이버 서비스를 편안하게 쓰기 위한 어플)
1. 웹브라우져에 m.tankauction.com 접속
2. 웹브라우저(크롬,웨일 등) 옵션에 [홈 화면에 추가]기능을 클릭하시면 모바일 바탕화면에 추가 됩니다.
상세보기 내용닫기
예시) 크롬브라우져 [홈 화면에 추가] 등록 방법
네이버 앱에서 탱크옥션 사용시 오류가 생깁니다.
크롬, 파이어폭스, 네이버 웨일 등 다른 브라우저 어플리케이션으로 접속하시기 바랍니다.
네이버 앱은 브라우저가 아닌 네이버 검색 서비스를 편리하게 쓰기 위해 개발된 어플리케이션이므로
네이버 앱으로 접속 시 일부 서비스 및 호환에 오류가 발생할 수 있습니다.
상세보기 내용닫기
브라우저(삼성인터넷, 사파리, 엣지, 크롬, 웨일 등)과 포털사이트(네이버, 다음, 네이트 등) 어플 비교
기타 도움말
지인에게 경/공매정보를 공유할 수 있는 방법은 없나요?
경/공매 상세정보페이지 상단에 SNS 공유를 이용하시면 됩니다.
지인에게 공유를 하시면, 받는 이는 경매의 기본정보와 진행과정을 무료로 열람할 수 있습니다.(일부 서비스는 비공개)
상세보기
탱크옥션 물건의 정보나 관련 내용을 블로그나 카페에 올려도 되나요?
가능합니다. 다만 출처를 꼭 밝혀주십시오.
* 게시글 작성 시 물건의 소유자, 채권자 등 개인 정보를 반드시 삭제하셔서, 타인의 개인정보를 침해하지 않도록 주의 바랍니다.
* 탱크옥션의 모든 정보는 상업적으로 이용 불가합니다.
추가로 궁금하신 사항은 탱크옥션 카카오톡으로 남겨주시면, 성심성의껏 답변해 드리겠습니다.     카카오톡 문의하기